● شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت «چری اسپرسو» ۱. مالکیت معنوی و ثبت اختراع تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای این وبسایت، شامل تصاویر، ویدیوها، متون و طراحیهای صنعتی، متعلق به برند «چری اسپرسو» میباشد. لازم به ذکر است که مکانیسم و طراحی دستگاههای اسپرسوساز اهرمی این مجموعه به صورت رسمی ثبت اختراع شده و نام برند و لوگوی «چری اسپرسو» نیز به عنوان علامت تجاری ثبتشده تحت حمایت قانون قرار دارد. هرگونه کپیبرداری یا سوءاستفاده از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت. ۲. پیشگیری از سوءاستفاده و صفحات جعلی تنها مرجع رسمی فروش محصولات، این وبسایت و صفحه رسمی اینستاگرام ما (درج شده در بخش تماس با ما) میباشد. «چری اسپرسو» هیچگونه مسئولیتی در قبال فروشندگانی که با نامهای مشابه یا با استفاده از تصاویر این سایت در پلتفرمهای دیگر فعالیت میکنند، ندارد. خریداران موظفند جهت حفظ امنیت مالی خود، واریز وجه را تنها از طریق درگاه رسمی سایت یا شماره حسابهای تایید شده در وبسایت انجام دهند. ۳. مشخصات فنی محصولات ما متعهد به ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات هستیم. با این حال، به دلیل ارتقای مستمر کیفیت و ماهیت تولیدات تخصصی، ممکن است تغییرات جزئی در ظاهر یا متریال قطعات (بدون آسیب به کارایی اصلی دستگاه) ایجاد شود که حق این تغییرات برای تولیدکننده محفوظ است. ۴. ممنوعیت استفاده غیرمجاز هرگونه استفاده از محتوای سایت برای مقاصد تجاری غیر مرتبط، کپیبرداری از متون فنی، یا تلاش برای نفوذ به زیرساختهای نرمافزاری سایت ممنوع بوده و در صورت مشاهده، از طریق مراجع قضایی و پلیس فتا پیگیری خواهد شد. ۵. ارتباطات رسمی مکاتبات و تماسهای رسمی با مشتریان تنها از طریق شمارههای تماس و راههای ارتباطی درج شده در وبسایت انجام میپذیرد. هرگونه پیام یا تماس از مراجع غیررسمی تحت نام این برند، فاقد اعتبار است.
نحوه ثبت سفارش و پرداخت ۱. ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت در راستای تسهیل فرآیند خرید و احترام به وقت مشتریان، ثبت سفارش در وبسایت «چری اسپرسو» نیازی به ساخت حساب کاربری دائمی ندارد. شما میتوانید با انتخاب محصول مورد نظر، مستقیماً به مرحله وارد کردن اطلاعات ارسال هدایت شوید. ۲. مراحل خرید انتخاب محصول: بررسی مشخصات فنی دستگاههای اهرمی و افزودن به سبد خرید. تکمیل اطلاعات: وارد کردن نام، شماره تماس و آدرس دقیق جهت ارسال کالا و صدور کارت گارانتی. بازبینی نهایی: مشاهده پیشفاکتور و تأیید نهایی لیست خرید. ۳. روشهای پرداخت پرداخت در سایت «چری اسپرسو» صرفاً از طریق درگاه امن بانکی (شتاب) انجام میپذیرد. پس از تایید نهایی سفارش، شما به درگاه رسمی بانک منتقل شده و مبلغ کالا را پرداخت میکنید. ۴. تأییدیه سفارش بلافاصله پس از پرداخت موفق، پیامکی حاوی کد پیگیری سفارش برای شما ارسال خواهد شد. این کد به منزله تایید نهایی خرید شماست و باید تا زمان تحویل کالا نزد خود نگاه دارید. ۵. هزینهها و نحوه ارسال قیمتهای درج شده در سایت، قیمت قطعی محصول میباشد. ارسال بستهها به صورت پیشفرض از طریق شرکت تیپاکس انجام میشود. هزینه ارسال: هزینه حمل و نقل به صورت پسکرایه (پرداخت در محل) بوده و هنگام تحویل کالا توسط مامور تیپاکس از مشتری دریافت میگردد. قوانین تکمیلی: جهت کسب اطلاعات کامل در خصوص زمانبندی ارسال و شرایط بازگشت کالا، لطفاً بخش «قوانین ارسال و مرجوعی» را در منوی سایت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی قوانین مذکور در آن بخش است.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش ۱. مدت زمان گارانتی برند «چری اسپرسو» با اطمینان از کیفیت ساخت و مهندسی محصولات خود، تمامی دستگاههای اسپرسوساز اهرمی را به مدت ۳۶ ماه (۳ سال) از تاریخ خرید، تحت گارانتی کامل قرار میدهد. این تعهد، تضمینی بر اصالت قطعات و دوام عملکرد دستگاه در طول زمان است. ۲. موارد تحت پوشش گارانتی این گارانتی شامل هرگونه نقص فنی در قطعات ساختاری، نشتی بدنه و اشکالات ناشی از فرآیند تولید و مونتاژ میباشد. در صورتی که دستگاه در شرایط استفاده استاندارد دچار مشکل در کارکرد شود، «چری اسپرسو» متعهد به رفع عیب یا تعویض قطعه مربوطه میباشد. ۳. موارد ابطال گارانتی (خارج از تعهدات) موارد زیر باعث خروج دستگاه از شرایط گارانتی شده و تعمیرات شامل هزینه خواهد بود: فشار بیش از حد به اهرم: هرگونه آسیب، خمیدگی یا شکستگی اهرم ناشی از اعمال فشار غیرمتعارف و خارج از محدوده استاندارد توسط کاربر (فشار ناشی از سفت بودن بیش از حد پودر قهوه یا مسدود بودن بسکت). کیفیت آب: استفاده از آب با pH غیر استاندارد و دارای سختی (TDS) بسیار بالا که منجر به رسوبگذاری شدید و اختلال در عملکرد مجاری داخلی شود. مداخله غیرمجاز: باز شدن یا تلاش برای تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمتخصص و خارج از مجموعه فنی «چری اسپرسو». آسیب فیزیکی: هرگونه ضربهخوردگی، سقوط، یا شکستگی قطعات ناشی از جابهجایی ناصحیح. ۴. فرآیند ارسال و خدمات در صورت نیاز به بررسی فنی، مشتریان عزیز باید دستگاه را به آدرس کارگاه مرکزی ارسال نمایند: هزینه حمل و نقل: چنانچه پس از کارشناسی مشخص شود که نقص دستگاه ناشی از فرآیند تولید بوده و شامل گارانتی است، تمامی هزینههای ارسال و عودت بسته بر عهده مجموعه «چری اسپرسو» خواهد بود. در مواردی که آسیب ناشی از استفاده نادرست (موارد ذکر شده در بند ۳) باشد، هزینههای رفت و برگشت و تعمیرات بر عهده خریدار محترم است.
مسئولیتهای شرکت و کاربر ۱. تعهدات «چری اسپرسو» (شرکت): شرکت متعهد میگردد که محصول خریداری شده را دقیقاً مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت و در بستهبندی ایمن به شرکت حملونقل (تیپاکس) تحویل دهد. ما متعهد به پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سوالات خریداران در خصوص نحوه راهاندازی و استفاده بهینه از دستگاههای اهرمی هستیم. در صورت بروز هرگونه تاخیر غیرمنتظره در ارسال کالا، شرکت موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع خریدار برساند. ۲. تعهدات کاربر (مشتری): کاربر مسئول ارائه اطلاعات صحیح و دقیق (نام، آدرس و شماره تماس) جهت ارسال کالا میباشد. هرگونه خسارت ناشی از اشتباه در آدرس یا عدم حضور در محل تحویل، بر عهده خریدار است. با توجه به تخصصی بودن دستگاههای اسپرسوساز اهرمی، کاربر موظف است پیش از استفاده، دستورالعملهای آموزشی (موجود در سایت یا دفترچه همراه) را مطالعه نماید. مسئولیت آسیبهای ناشی از عدم آگاهی در نحوه کار با اسپرسوساز اهرمی بر عهده کاربر میباشد. خریدار موظف است در هنگام تحویل کالا از مامور تیپاکس، سلامت ظاهری بسته را چک کرده و در صورت آسیب شدید فیزیکی به بستهبندی، از تحویل گرفتن آن خودداری و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد. ۳. حوادث غیرمترقبه: در صورت بروز حوادث غیرقابل پیشبینی (مانند بلایای طبیعی، اختلال در شبکههای پستی یا شرایط اضطراری کشور) که خارج از کنترل شرکت باشد، «چری اسپرسو» مسئولیتی در قبال تاخیر در تحویل کالا نخواهد داشت، اما همواره تلاش میکند در کمترین زمان ممکن مشکل را مرتفع سازد.
ارسال و بازگشت کالا (مرجوعی) ۱. شیوه و زمان ارسال روش ارسال: تمامی سفارشهای «چری اسپرسو» به دلیل حساسیت و وزن دستگاهها، به صورت پیشفرض از طریق تیپاکس ارسال میشوند تا امنیت کالا تضمین شود. زمان پردازش: سفارشها حداکثر ظرف [مثلاً ۲ تا ۴] روز کاری پس از ثبت نهایی، تحویل شرکت پست/تیپاکس میگردند. هزینه ارسال: همانطور که در بخش قوانین ذکر شده، هزینه ارسال به صورت پسکرایه بوده و بر عهده مشتری میباشد. ۲. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) ما در «چری اسپرسو» از کیفیت خروجی خود اطمینان داریم، اما جهت آرامش خاطر شما شرایط مرجوعی به شرح زیر است: نقص فنی یا آسیب فیزیکی در بدو تحویل: در صورتی که دستگاه هنگام رسیدن به دست شما دارای ایراد فنی یا آسیب ظاهری باشد، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید. در این صورت کالا با هزینه شرکت مرجوع و تعویض خواهد شد. مغایرت کالا: اگر کالای تحویل شده با سفارش شما (از نظر مدل یا مشخصات) مغایرت داشته باشد، کالا در صورتی که استفاده نشده باشد و در بستهبندی اصلی خود باشد، قابل تعویض است. ۳. شرایط انصراف از خرید با توجه به اینکه دستگاههای اسپرسوساز اهرمی جزو کالاهای تخصصی هستند، انصراف از خرید تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا به هیچ عنوان از بستهبندی خارج نشده و پلمب آن باز نشده باشد. در صورت باز شدن پلمب یا استفاده از دستگاه (حتی برای یکبار تست)، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و ماهیت فنی کالا، امکان مرجوع کردن کالا به دلیل «تغییر سلیقه» وجود ندارد. در صورت تایید انصراف (قبل از باز کردن کالا)، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود. ۴. نحوه مرجوع کردن قبل از هر اقدامی برای ارسال کالا به سمت ما، حتماً باید با بخش پشتیبانی هماهنگیهای لازم صورت گیرد. کالاهایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، پذیرش نخواهند شد.